最終更新日：2025年7月26日
asdfgyk.comへようこそ！このポリシーでは、ご注文の処理、配送、配達、その他関連事項に関する重要な情報を上海炭炭島電子商務有限公司件記載しています。ご注文前に必ずお読みください。
1. ご注文の処理と配達時間
* お支払いが完了し、ご注文を確認後、1～3営業日以内にご注文を処理し、発送手配いたします。
* 営業日は月曜日から金曜日（日本時間9:00～18:00）です。中国と日本の法定休日は除きます。
* 重要：お支払い後30分以内であれば、カスタマーサービスにご連絡いただければご注文のキャンセルが可能です（注文ステータスが「未処理」になっている必要があります）。30分を過ぎると、ご注文は処理中となり、キャンセルできなくなります。
2. 配送方法と配送期間
* お客様の衣料品を日本へお届けするために、信頼性の高い国際エクスプレスサービスと郵便サービスを主に利用しています。
* 標準的な配送日数は通常7～15営業日です（発送日、つまり処理後に物流業者に引き渡された日から計算されます）。
* *ご注意：この時間は目安であり、注文処理時間（1～3営業日）と通関時間は含まれません。 *
3. 配送基準
* 日本国内への配送：
* ご注文金額が10,000円（税抜）未満の場合：送料580円。
* ご注文金額が10,000円（税抜）以上の場合：送料無料。
* （注：沖縄、北海道、鹿児島への配送は2,090円かかります。）
* 送料は、チェックアウト時にショッピングカートの合計金額に基づいて自動的に計算され、表示されます。
4. 配送先住所
すべてのご注文は、当社のフルフィルメントセンターから発送されます：
上海市嘉定区鎮南路4268号ビル2
5. 配送追跡
* ご注文が発送されると、物流追跡番号を記載したメール通知が届きます。
* 追跡番号を使用して、物流業者の公式ウェブサイトで荷物のリアルタイムの配送状況をご確認いただけます。
6. 遅延の可能性
当社は時間通りの配送に努めておりますが、以下の特別な状況により、配送時間が7～15営業日（目安）を超える場合がございます。
* 通関手続きの遅延：国際郵便物が目的地の国で通関手続きにかかる時間は、最終的な配送に影響を与える重要な要素であり、当社がこの手続きのスピードを制御することはできません。税関が荷物をランダムに検査する場合があり、その結果、処理時間が長くなることがあります。
* 休日ピーク期間：主要な休日（年末年始、ゴールデンウィーク、クリスマスなど）の前後には、物流業者に大量の荷物が積み残しとなり、輸送ネットワーク全体に遅延が生じる可能性があります。
* 不可抗力要因：悪天候、自然災害、疫病、ストライキ、輸送事故、その他当社および物流業者の管理が及ばない事象。
* 住所情報の誤りまたは不備：ご入力いただいた配送先住所が正確であることをご確認ください。住所に誤りがあると、配送が滞ったり、遅延したりする場合があります。
* 特別な状況：在庫確認、システムメンテナンス、注文数の急増など、特別な状況が発生した場合、注文処理時間（1～3営業日）が若干延長されることがあります。影響を受けるお客様には、できる限りご連絡いたします。
* 荷物が発送済みと表示されているにもかかわらず、ステータスが長期間更新されない場合は、まず追跡番号でご確認ください。予想時間を超過し、物流情報が長期間滞留している場合は、お問い合わせください。
7. 通関手数料、輸入税、関税
* 海外発送の荷物は、日本への入国時に輸入関税、付加価値税（消費税）、その他の通関手数料が課される場合があります。
* これらの税金は受取人（購入者）の負担となります。これらの税金は注文価格に含まれておらず、具体的な金額を見積もることはできません。
* 現地の税関は、荷物の申告価格と品目（衣料品）に基づいて税金を算出します。荷物が日本の税関に到着後、物流会社または税関から税金の支払いを通知する連絡が届く場合があります。税金の支払いは、荷物が通関し配送されるために必要な手続きです。
* 郵便・宅配会社からの物流追跡情報や通知（電話、SMS、書面による通知など）にご注意ください。
8. 返品と返金
* 商品到着後7日以内であれば、条件を満たす返品（詳細は返品・交換ポリシーをご覧ください）を承ります。
* 返品商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認後、返品受領後3営業日以内に審査を行い、返金手続きを開始します。
* 返金方法：返金は、元のお支払い口座（例：American Express、Master Card、JCB、Visa）に返金されます。
* 返金までの所要時間：返金処理後、カード発行銀行または決済サービスプロバイダーの処理速度に応じて、通常5～10営業日でお客様のお支払い口座に返金されます。
お問い合わせ
配送・配達ポリシーまたはご注文についてご質問がございましたら、上海炭炭島電子商務有限公司カスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。
メールアドレス：service@asdfgyk.com
カスタマーサービス電話番号：+86 19229316114（営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（日本時間）、祝日を除く）
会社住所：上海市嘉定区鎮南路4268号ビル2
