最終更新日: 2025/07/26

1. ご利用いただけるお支払い方法

お客様のお取引を安全かつ便利にするため、以下の国際クレジットカードでのお支払いがご利用いただけます。

✅ Visa

✅ MasterCard

✅ American Express

✅ JCB

重要なお知らせ：

サイト全体に表示されているお支払いアイコンは、実際にご利用いただける決済手段を表しており、テキストでの説明と厳密に一致しています。

お支払いの際は、クレジットカードが国際取引に対応していること（国際決済機能を有効にしていること）をご確認ください。

2. 決済プロセスの説明

ご注文

商品を選択後、決済ページに進むと、送料を含む合計金額（日本円）がシステムによって自動的に計算されます。

お支払い確認

クレジットカード情報（カード番号、有効期限、CVVセキュリティコード）を入力 → 銀行によるリアルタイム認証 → 3Dセキュリティ認証（発行銀行の要件に基づく）

お支払い完了

ページに「お支払い完了」と注文番号が表示され、確認メールが登録メールアドレスに送信されます。

ご注文の処理

お支払い完了後、48時間以内に発送いたします（祝日の場合は発送が遅れる場合があります）。配送状況はアカウントでご確認いただけます。

3. 返金保証ポリシー

安心の返品：商品受領後14日以内であれば、無条件で返金を申請いただけます（商品は新品・未使用の状態に限ります）。

返金方法：返金は、お支払いいただいたクレジットカードに元の方法で返金されます。銀行での処理には5～10営業日かかります（カード発行会社によって異なります）。

例外処理：お支払いが失敗したものの、すでに引き落としが行われている場合は、48時間以内に自動的に資金の凍結解除が行われます。そうでない場合は、カスタマーサービスまでメールにてバウチャーをご提出ください。

4. 決済セキュリティへの取り組み

暗号化技術：すべての取引はPCI-DSS認定の決済ゲートウェイを介して処理され、データはSSL暗号化されています。

情報保護：上海炭炭島電子商務有限公司は、お客様のクレジットカード情報を完全に保管することはありません。

リスク監視：システムは異常な取引をリアルタイムで監視しており、必要に応じてカスタマーサービスから確認のお電話を差し上げます（電話は繋がったままにしておいてください）。

5. カスタマーサービスサポート

お支払いに関する問題が発生した場合は、上海炭炭島電子商務有限公司までご連絡ください。

📞 電話：+86 19229316114（月曜日から金曜日 9:00～18:00 法定休日を除く）

✉️ メール：service@asdfgyk.com（24時間以内に返信いたします）

🏢 事業所住所：上海市嘉定区鎮南路4268号ビル2